Copyrights © 2008-2014, "Полезная копейка" 23.06.08  Poleznaya-Kopejka.ru

Мобильное приложение ServiceGuru: гид по основам общения с посетителями ресторанов

Взаимодействие персонала заведения с его посетителями нередко оставляет у последних достаточно неприятный осадок. На этот факт обратил свое внимание владелец ресторанной сети «Чайхона 1» Сергей Горбунов. Чтобы клиенты заходили в ту или иную точку, ее сотрудники должны знать элементарные этикетные правила общения с людьми, а также вести себя согласно принятой концепции учреждения. Все эти факторы стали основными причинами создания мобильного приложения ServiceGuru, которое сегодня доступно пользователям устройств с ОС Android и iOS.

Как обучать официантов посредством данной программной среды?

Чтобы повысить коммуникативную культуру и усовершенствовать профессиональные навыки сотрудников ресторанов, необходимо обратить их внимание на ряд встроенных модулей:

  1. Работа с меню. Оно является доступным даже в оффлайн-режиме и включает в себя фотографии и детализированные описания всех предлагаемых в той или иной точке общественного питания блюд. При этом удается ответить на любые клиентские вопросы по поводу состава и времени приготовления определенных кушаний, а также предоставить изображения соответствующих изделий.
  2. Справочные материалы, в которых описываются основы этикета и методика обслуживания в заведении конкретного типа. Посетители Чайхона 1 адрес данного ресторана смогут запомнить лишь в том случае, если они будут чувствовать внимание и заинтересованность со стороны персонала. Для этого нужно не только проявлять вежливость, но и быть готовым к корректному разрешению конфликтов и мелких фактов недопонимания.
  3. Модуль тестирования. Все приобретенные знания и умения могут быть проверены при помощи решения контрольных заданий.

Программный комплекс ServiceGuru в своей платной разновидности уже был апробирован сотрудниками известной сети «Шоколадница» и получил положительные отзывы со стороны руководства.





Besucherzahler real russian women, who needs real men and real feelings
счетчик посещений
Каталог сайтов Всего.RU Каталог сайтов OpenLinks.RU
Рейтинг@Mail.ru
Бесплатные объявления принимаются по телефону: 8-9188826855.